Politique de confidentialité

Pour fournir et maintenir le service, nous collectons les types d'informations suivants :

• Informations de compte : l'e-mail utilisé pour la connexion et les notifications, ainsi que les identifiants de connexion chiffrés.
• Informations de commande et de facturation : modèles, durées, régions et options loués. Les données de carte bancaire sont traitées directement par Stripe ; nous ne stockons pas les numéros de carte complets.
• Informations d'utilisation et de sécurité : identifiants clients anonymes (SSAID), journaux d'accès et enregistrements de connexion pour identifier les appareils et prévenir les abus.
• Informations que vous soumettez : descriptions et correspondances issues des tickets ou e-mails.

Nous utilisons les informations collectées uniquement pour : finaliser commandes et paiements, provisionner et maintenir vos nœuds, vérifier les comptes, répondre aux tickets et e-mails, enquêter sur la sécurité et les abus, et respecter les obligations légales. Nous n'utilisons pas vos informations à d'autres fins.

Les informations de compte sont conservées tant que votre compte est actif. Si vous demandez la suppression, nous effaçons ou anonymisons les données personnelles après le rapprochement de facturation nécessaire.

Après fin de service ou non-renouvellement, les données sur le nœud sont effacées dans un délai raisonnable avant réaffectation. Les tickets et correspondances sont conservés un certain temps pour l'historique de support, puis supprimés.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous partageons les données nécessaires avec les prestataires requis pour exploiter le service :

• Paiements : Stripe, pour le paiement et la facturation des abonnements.
• E-mail : Resend, pour les codes de vérification, la facturation et les notifications de tickets.

Au-delà de ces prestataires, nous ne divulguons des informations aux autorités que lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits et ceux des utilisateurs.

Les identifiants de compte sont stockés de manière chiffrée ; le trafic du site utilise HTTPS. Les champs sensibles de la console (p. ex. mots de passe de connexion au nœud) sont masqués jusqu'à ce que vous choisissiez de les afficher. Nous améliorons continuellement la sécurité mais ne pouvons garantir une sécurité absolue de toute transmission ou stockage.

Vous pouvez consulter et mettre à jour les informations de compte dans la console. Pour accéder, corriger, exporter ou supprimer les données personnelles que nous détenons, écrivez à support@vmspin.com. Nous traiterons les demandes vérifiées dans un délai raisonnable.

Nous pouvons utiliser des outils d'analyse respectueux de la vie privée pour comprendre les pages vues et l'utilisation des fonctionnalités et améliorer le produit. Les statistiques ne servent pas à la publicité personnalisée tierce.

Le site stocke les données techniques nécessaires dans votre navigateur (p. ex. état de connexion, identifiant client anonyme) pour maintenir les sessions et identifier les appareils. Ceci n'est pas utilisé pour le suivi inter-sites.

Le service s'adresse aux utilisateurs capables de conclure des contrats de manière indépendante. Nous ne collectons pas sciemment les informations personnelles de mineurs. Si vous pensez qu'un mineur s'est inscrit sans consentement parental, contactez-nous pour assistance.

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La version révisée remplace cette page avec une date de mise à jour. Les changements importants seront notifiés à votre e-mail de compte.

Des questions sur cette politique ? Écrivez à support@vmspin.com ou soumettez un ticket dans la console.