주문, 프로비저닝, 계정에 대한 답변을 한곳에서 확인하세요.

구성 선택부터 결제 완료 전에 자주 묻는 질문들입니다.

주문 전에 계정을 먼저 등록해야 하나요?

아니요. 요금표 페이지에서 구성을 선택한 뒤 바로 결제할 수 있으며, 로그인 없이 진행됩니다. 결제 후 이메일을 연결해 콘솔에서 통합 관리할지 결정하세요.

어떤 결제 수단을 지원하나요?

Stripe를 통해 결제하며 주요 카드를 지원합니다. 주/월/분기 렌탈은 기본적으로 자동 갱신되며, 일 단위 렌탈은 일회성 결제로 자동 갱신되지 않습니다.

추가 옵션(SSD 확장, Thunderbolt 5)을 나중에 추가할 수 있나요?

가능합니다. 콘솔에 로그인해 추가할 옵션을 티켓으로 요청하세요. 확인 후 조정을 도와드리며, 비용은 변경 적용 주기부터 산정됩니다.

데이터센터 리전마다 가격이 다른가요?

아니요. 동일 모델·주기는 모든 리전에서 동일 가격입니다. 리전은 물리적 위치와 접속 지연에만 영향을 줍니다. 자세한 비교는 요금표 페이지를 참고하세요.

결제 완료 후 노드를 받아 접속하는 방법.

결제 후 얼마나 지나면 사용할 수 있나요?

결제 확인 후 MDM 오케스트레이션이 자동으로 개통합니다. 접속 자격 증명이 콘솔로 바로 전달되며, 수동 처리가 필요 없습니다. 구체적인 개통 시간(분)은 약속하지 않습니다.

노드에 원격으로 어떻게 접속하나요?

콘솔 「컴퓨팅 노드」 탭에서 SSH 명령과 브라우저 VNC 원격 데스크탑 두 가지 진입점을 제공합니다. 둘 중 하나로 물리 호스트 데스크탑이나 터미널에 바로 접속할 수 있습니다.

SSH 로그인 비밀번호는 어디서 확인하나요?

콘솔에서 해당 노드 상세로 이동하세요. 비밀번호 필드는 기본적으로 숨겨져 있으며, 「표시」를 클릭해 확인·복사할 수 있습니다. 평문 비밀번호를 이메일로 보내지 않습니다.

노드가 켜지지 않거나 연결이 이상하면 어떻게 하나요?

먼저 콘솔 노드 상세에서 재시작을 시도하세요. 여전히 접속되지 않으면 현상을 티켓으로 제출해 주시면 신속히 조사하겠습니다.

기간 갱신, 청구 조회, 환불 관련 안내.

기간 만료 후 자동으로 결제되나요?

주/월/분기 렌탈은 구독 모드로 만료 시 자동 갱신 청구됩니다. 일 단위 렌탈은 일회성 결제로 만료 후 자동 갱신되지 않으며, 다시 주문해야 합니다.

구독을 관리하거나 취소하려면?

콘솔에 로그인해 계정 요약 영역에서 「구독 관리」를 클릭하면 Stripe 청구 관리 페이지로 이동해 갱신 계획을 조회·변경·취소할 수 있습니다.

청구 기록은 어디서 보나요?

콘솔 「청구 내역」 탭에 전체 주문 내역과 상태가 표시됩니다. 항목을 클릭하면 금액과 기간 상세를 확인할 수 있습니다.

환불 정책은 무엇인가요?

환불 기간과 적용 조건은 이용약관을 따릅니다. 신청 시 콘솔에서 주문 번호와 사유를 포함해 티켓을 제출하세요.

로그인, 비밀번호 찾기, 문의 방법.

비밀번호를 잊었을 때 어떻게 찾나요?

콘솔 로그인 패널에서 「비밀번호 찾기」를 선택하고 이메일을 입력해 인증 코드를 받은 뒤 새 비밀번호를 설정하세요.

비밀번호를 설정하지 않고 인증 코드로만 로그인한 경우는?

콘솔 로그인 패널에서 인증 코드 로그인으로 전환할 수 있습니다. 이메일을 입력해 코드를 받으면 비밀번호 없이 바로 로그인됩니다.

티켓 답변은 보통 얼마나 걸리나요?

기술 어드바이저가 티켓과 이메일 이중 채널을 24/7 모니터링합니다. 가능한 한 빨리 처리하며, 응답 시간은 문제 복잡도에 따라 달라집니다.

모델이나 과금 주기를 변경할 수 있나요?

가능합니다. 콘솔에 로그인해 목표 구성을 티켓으로 제출하세요. 실행 가능한 방안을 확인한 뒤 지원하며, 비용은 새 구성 적용 주기부터 산정됩니다.