關於下單、交付與帳戶，答案都在這裡。

設定選定到完成支付前，你可能想先弄清楚這些。

下單前需要先註冊帳號嗎？

不需要。在機型價目頁選好設定後可直接前往支付，全程免登入；支付完成後再決定是否將訂單關聯到郵箱，用於後續在控制台統一管理。

支援哪些支付方式？

結算經由 Stripe 處理，支援主流銀行卡；週租、月租、季租預設按週期自動續費，日租為單次結算，不會自動續訂。

選配（SSD 擴充、Thunderbolt 5）能否事後追加？

可以。登入控制台提交工單說明需要追加的選配，我們確認後協助調整，費用從變更生效的週期起計算。

不同機房區域的價格會不一樣嗎？

不會。同一機型與週期在全部區域統一定價，區域僅影響物理位置與存取延遲，具體對比見機型價目頁。

支付完成後，如何拿到並接入你的節點。

支付完成後多久能用？

支付確認後由 MDM 編排系統自動開通，接入憑證直接送達控制台，全程無需人工處理；我們不對具體開通分鐘數做出承諾。

如何遠端接入我的節點？

控制台「算力節點」標籤頁提供 SSH 命令與瀏覽器內 VNC 遠端桌面兩種入口，任選其一即可直接操作物理主機桌面或終端。

在哪裡查看 SSH 登入密碼？

登入控制台進入對應節點詳情，密碼欄位預設隱藏，點擊「顯示」即可查看並複製，不會以郵件等方式主動傳送明文密碼。

節點無法開機或連線異常怎麼辦？

先在控制台節點詳情頁嘗試重新啟動；若仍無法存取，提交工單說明現象，我們會盡快介入排查。

週期續費、帳單查詢與退款相關的說明。

週期到期後會自動扣款嗎？

週租、月租、季租均為訂閱模式，到期自動續費扣款；日租為一次性結算，到期後不會自動續訂，需要再次下單。

如何管理或取消訂閱？

登入控制台，在帳戶摘要區點擊「管理訂閱」，會跳轉至 Stripe 帳單管理頁面，可自助查看、更改或取消續費計劃。

帳單記錄在哪裡查看？

控制台「帳單記錄」標籤頁列出全部歷史訂單及狀態，點擊任一條可查看金額與週期明細。

退款政策是什麼？

退款窗口與適用條件以服務條款為準，如需申請，直接在控制台提交工單說明訂單號與原因即可。

登入、找回密碼與聯繫我們的方式。

忘記密碼怎麼找回？

在控制台登入面板選擇「忘記密碼」，輸入郵箱接收驗證碼後即可重新設定密碼。

沒設定密碼，只用驗證碼登入過，怎麼辦？

控制台登入面板支援切換為驗證碼登入方式，輸入郵箱取得驗證碼即可直接登入，無需先設定密碼。

工單一般多久能收到回覆？

技術顧問 24/7 值守工單與郵件雙通道，我們會盡快處理，具體回應時長視問題複雜度而定。

可以更換機型或計費週期嗎？

可以。登入控制台提交工單說明目標設定，我們確認可行方案後協助處理，費用從新設定生效週期起計算。