注文、プロビジョニング、アカウントについて、答えはここに。

構成選択から決済完了まで、先に知っておきたいこと。

注文前にアカウント登録は必要ですか？

不要です。料金ページで構成を選んだらそのまま決済できます。ログイン不要。決済後にメールアドレスを注文に紐づけ、コンソールで一元管理できます。

どの決済方法に対応していますか？

決済は Stripe 経由。主要なクレジットカードに対応。週次・月次・四半期はデフォルトで自動更新。日次は一括決済で自動更新はありません。

オプション（SSD 拡張、Thunderbolt 5）は後から追加できますか？

可能です。コンソールにログインしてチケットで追加したいオプションをお知らせください。確認後に調整し、費用は変更の有効期間から計算されます。

データセンターリージョンによって価格は変わりますか？

変わりません。同一機種・同一期間はすべてのリージョンで統一価格。リージョンは物理的位置とアクセス遅延にのみ影響します。詳細は料金ページをご覧ください。

決済完了後、ノードの取得と接続方法。

決済完了後、どのくらいで使えますか？

決済確認後、MDM オーケストレーションシステムが自動開通。接続情報はコンソールに直接届き、人手処理は不要です。具体的な開通時間は保証しません。

ノードにリモート接続するには？

コンソールの「コンピュートノード」タブに SSH コマンドとブラウザ内 VNC リモートデスクトップの2つの入口があります。どちらでも物理ホストのデスクトップまたはターミナルを直接操作できます。

SSH ログインパスワードはどこで確認できますか？

コンソールにログインし、該当ノードの詳細に進みます。パスワードフィールドはデフォルトで非表示。「表示」をクリックして確認・コピーできます。メール等で平文パスワードは送信しません。

ノードが起動しない、または接続に異常がある場合は？

まずコンソールのノード詳細ページで再起動をお試しください。それでもアクセスできない場合は、チケットで現象をお知らせください。できるだけ早く調査いたします。

期間更新、請求照会、返金に関する説明。

期間満了後に自動引き落としされますか？

週次・月次・四半期はサブスクリプションモードで満了時に自動更新。日次は一括決済で満了後の自動更新はなく、再度注文が必要です。

サブスクリプションの管理・キャンセル方法は？

コンソールにログインし、アカウントサマリーで「サブスクリプション管理」をクリック。Stripe の請求管理ページに移動し、更新プランの確認・変更・キャンセルが可能です。

請求履歴はどこで確認できますか？

コンソールの「請求履歴」タブにすべての過去注文とステータスが表示されます。任意の項目をクリックして金額と期間の詳細を確認できます。

返金ポリシーは？

返金ウィンドウと適用条件は利用規約に準拠。申請する場合はコンソールからチケットで注文番号と理由をお知らせください。

ログイン、パスワード再設定、お問い合わせ方法。

パスワードを忘れた場合は？

コンソールのログインパネルで「パスワードを忘れた」を選択。メールアドレスを入力して認証コードを受け取り、新しいパスワードを設定できます。

パスワード未設定で認証コードログインのみの場合は？

コンソールのログインパネルで認証コードログインに切り替え可能。メールアドレスを入力して認証コードを取得すればそのままログインできます。事前のパスワード設定は不要です。

チケットへの返信はどのくらいで届きますか？

技術アドバイザーが24時間365日チケットとメールの両チャネルを監視。できるだけ早く対応しますが、応答時間は問題の複雑さにより異なります。

機種や課金サイクルを変更できますか？

可能です。コンソールにログインしてチケットで目標構成をお知らせください。実行可能な方法を確認のうえサポートし、費用は新しい構成の有効期間から計算されます。