Заказ, доставка и аккаунт — ответы здесь.

Перед оплатой часто возникают эти вопросы.

Нужна ли регистрация перед заказом?

Нет. Выберите конфигурацию на странице тарифов и оплатите напрямую — вход не требуется. После оплаты можно привязать заказ к email для управления в консоли.

Какие способы оплаты поддерживаются?

Оплата обрабатывается через Stripe с основными банковскими картами. Недельные, месячные и квартальные тарифы продлеваются автоматически; посуточная аренда — разовый платёж без автопродления.

Можно ли добавить расширение SSD или Thunderbolt 5 позже?

Да. Войдите в консоль и создайте тикет с описанием нужной опции. Мы подтвердим и внесём изменения; оплата с момента вступления в силу нового цикла.

Зависит ли цена от региона дата-центра?

Нет. Одна модель и срок — одна цена во всех регионах. Регион влияет только на расположение и задержку. Сравните на странице тарифов.

После оплаты — как получить доступ к узлу.

Сколько ждать готовности узла?

После подтверждения оплаты MDM автоматически разворачивает узел. Учётные данные появляются в консоли без ручного вмешательства. Точное время в минутах не гарантируем.

Как подключиться удалённо?

На вкладке «Вычислительные узлы» в консоли доступны команды SSH и VNC в браузере — используйте любой способ для доступа к рабочему столу или терминалу.

Где посмотреть пароль SSH?

Откройте детали узла в консоли. Поле пароля скрыто по умолчанию — нажмите «Показать», чтобы просмотреть и скопировать. Пароли в открытом виде по email не отправляем.

Узел не включается или не подключается — что делать?

Попробуйте перезагрузку на странице деталей узла в консоли. Если доступ не восстановится — создайте тикет с описанием проблемы, мы разберёмся.

Продление, история платежей и возвраты.

Тариф продлится автоматически по окончании периода?

Недельные, месячные и квартальные тарифы — подписки с автопродлением. Посуточная аренда — разовый платёж без автопродления; для продления оформите новый заказ.

Как управлять подпиской или отменить её?

В сводке аккаунта в консоли нажмите «Управление подпиской», чтобы открыть портал Stripe — там можно просмотреть, изменить или отменить продление.

Где посмотреть историю платежей?

Вкладка «История платежей» в консоли содержит все заказы и их статусы. Нажмите на строку, чтобы увидеть сумму и детали периода.

Какова политика возврата?

Сроки и условия возврата указаны в Условиях использования. Для запроса создайте тикет в консоли с номером заказа и причиной.

Вход, восстановление пароля и как с нами связаться.

Как восстановить забытый пароль?

На панели входа в консоль выберите «Забыли пароль», введите email и задайте новый пароль по коду подтверждения.

Пароль не задавали — входили только по коду. Что делать?

Панель входа в консоль поддерживает вход по коду подтверждения. Введите email, получите код и войдите — предварительный пароль не нужен.

Как быстро отвечают на тикеты?

Технические консультанты круглосуточно отслеживают тикеты и email. Отвечаем как можно быстрее; срок зависит от сложности вопроса.

Можно ли сменить модель или цикл оплаты?

Да. Создайте тикет в консоли с желаемой конфигурацией. После подтверждения возможности оплата с момента вступления в силу нового цикла.