关于下单、交付与账户，答案都在这里。

配置选定到完成支付前，你可能想先弄清楚这些。

下单前需要先注册账号吗？

不需要。在机型价目页选好配置后可直接前往支付，全程免登录；支付完成后再决定是否将订单关联到邮箱，用于后续在控制台统一管理。

支持哪些支付方式？

结算经由 Stripe 处理，支持主流银行卡；周租、月租、季租默认按周期自动续费，日租为单次结算，不会自动续订。

选配（SSD 扩展、Thunderbolt 5）能否事后追加？

可以。登录控制台提交工单说明需要追加的选配，我们确认后协助调整，费用从变更生效的周期起计算。

不同机房区域的价格会不一样吗？

不会。同一机型与周期在全部区域统一定价，区域只影响物理位置与访问延迟，具体对比见机型价目页。

支付完成后，如何拿到并接入你的节点。

支付完成后多久能用？

支付确认后由 MDM 编排系统自动开通，接入凭据直接送达控制台，全程无需人工处理；我们不对具体开通分钟数做出承诺。

如何远程接入我的节点？

控制台「算力节点」标签页提供 SSH 命令与浏览器内 VNC 远程桌面两种入口，任选其一即可直接操作物理主机桌面或终端。

在哪里查看 SSH 登录密码？

登录控制台进入对应节点详情，密码字段默认隐藏，点击「显示」即可查看并复制，不会以邮件等方式主动发送明文密码。

节点无法开机或连接异常怎么办？

先在控制台节点详情页尝试重启；若仍无法访问，提交工单说明现象，我们会尽快介入排查。

周期续费、账单查询与退款相关的说明。

周期到期后会自动扣款吗？

周租、月租、季租均为订阅模式，到期自动续费扣款；日租为一次性结算，到期后不会自动续订，需要再次下单。

如何管理或取消订阅？

登录控制台，在账户摘要区点击「管理订阅」，会跳转至 Stripe 账单管理页面，可自助查看、更改或取消续费计划。

账单记录在哪里查看？

控制台「账单流水」标签页列出全部历史订单及状态，点击任意一条可查看金额与周期明细。

退款政策是什么？

退款窗口与适用条件以服务条款为准，如需申请，直接在控制台提交工单说明订单号与原因即可。

登录、找回密码与联系我们的方式。

忘记密码怎么找回？

在控制台登录面板选择「忘记密码」，输入邮箱接收验证码后即可重新设置密码。

没设置密码，只用验证码登录过，怎么办？

控制台登录面板支持切换为验证码登录方式，输入邮箱获取验证码即可直接登录，无需先设置密码。

工单一般多久能收到回复？

技术顾问 24/7 值守工单与邮件双通道，我们会尽快处理，具体响应时长视问题复杂度而定。

可以更换机型或计费周期吗？

可以。登录控制台提交工单说明目标配置，我们确认可行方案后协助处理，费用从新配置生效周期起计算。